Mükellef Aboneliğinde 24 Bin TL Haksız Borç Ve İptal Sorunu

Yaklaşık bir yıl önce Mükellef üzerinden malı müşavirlik aboneliği başlattım. Üç aydır bu abonelikle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. En başta “istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz” denilmesine rağmen, bu söylenene uyulmadığını gördüm.

Tahmini olarak 09.05.2026 tarihinde Mükellef ekibiyle görüşerek aldığım hizmeti ya tamamen sonlandırmak ya da istediğim zamana kadar dondurmak istediğimi belirttim. Sadece bir aylık ödeme yapmam gerektiğini, zaten bunu da ödeyeceğimi ifade ettim. Buna rağmen 22.05.2026 tarihinde bir beyefendi arayıp iki aylık ödeme borcum olduğunu söyledi. Kendisine durumu anlattığımda “hee” gibi son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir tepki verdi.

Ardından F**** Hanım isimli biri beni aradı ve bu kez üç aylık ödenmemiş borcumun olduğunu söyledi. Kendisine de aynı şekilde süreci anlattım, o da beni farklı bir birime aktardı. Bu farklı birimdeki kişi ise “iyi de bizde dondurma yok ki ya” şeklinde, yine son derece ilgisiz ve tuhaf bir tepki verdi. Görüşmelerin kayıt altına alındığını söyledikleri için, kiminle ne konuştuğumun kayıtlarından dinlenmesini, bu kayıtlar üzerinden durumun netleştirilmesini istedim. Buna rağmen yaklaşık beş gündür kimse beni aramıyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Başta konuştuğumuz, benim de kabul ettiğim şekle göre ödemem gereken tutar 6.000 TL civarındayken, şu an benden hiçbir makul gerekçe sunulmadan 24.000 TL talep ediliyor. Önce “iptal yok” denilip, sonra aboneliğin iptal edildiğini söylüyorlar; bu süreçte hem çelişkili bilgi veriliyor hem de sistemli, takip edilebilir bir işleyiş olmadığı çok net görünüyor. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini, bana taahhüt edilen şartların dikkate alınmasını ve 24.000 TL olarak belirtilen haksız borcun iptal edilmesini, yalnızca kabul ettiğim 6.000 TL’lik tutarın esas alınmasını talep ediyorum.

Gerek tutumları gerekse süreç yönetimi nedeniyle bu şirketle çalışmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yurt dışından arayan bir müşteri olarak bile bu kadar zor ulaşılabiliyor olması ve günlerce geri dönüş yapılmaması kabul edilemez. En kısa sürede aboneliğimin, başta belirtildiği şartlara uygun şekilde, ek ve haksız borç çıkarılmadan sonlandırılmasını istiyorum.