Mudo Mağazasındaki Hediye Hırka Değişiminde Stok Gözlemine Rağmen İade Reddi

İzmir İstinyePark AVM’deki Mudo mağazasından bana hediye olarak alınan, ürün kodu 1263305003 olan “Çizgili Şal Yaka Oversize Yün Hırka”nın bedeni olmadığı için bugün değişim yapmak istedim. Mağazadaki çalışanlar, Türkiye’de bu ürünün farklı bedeninin olmadığını, tek bir ürün için çekim yapamayacaklarını ve hediye olmasına rağmen iade kabul edilmeyeceğini söylediler. Buna karşılık, internet mağazasında aynı ürünün bedeninin stokta olduğunu bizzat görüyorum.

Ben, internetten uygun bedeni sipariş verip, mağazadaki ürünü de iade edin ya da değişim sayalım şeklinde bir çözüm önerisi sunduğumda da buna yardımcı olamayacaklarını, hediyenin iadesinin hiçbir şekilde mümkün olmadığını ifade ettiler. Hediye fişim olmasına rağmen ne internet stokları dikkate alındı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Mudo’dan, hediye fişimle birlikte bu üründe beden değişimi talep ediyorum. İnternet mağazasında stokta gözüken bedenin tarafıma temin edilmesini veya mağaza aracılığıyla aynı ürünün uygun bedenle değiştirilmesini istiyorum.