Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Haksız Ücret Alındı Ve Onarım Yapılmadı

Mts firmasına ait olduğunu düşündüğüm, E*** K**** isimli kişiyle robot süpürgem için garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen ücretli işlem yapıldı. S10 Plus model robot süpürgemin arızası için kendilerine başvurdum, ürünün garanti kapsamında olması gerekirken benden EFT yoluyla 5.750 TL talep edildi ve bu ücreti ödedim.

Bugün robot süpürge kargo ile tarafıma ulaştı ve “tamir edildi” denilerek gönderildi. Ancak cihazı çalıştırdığımda, üründeki arızanın hiç giderilmediğini ve aynı sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Yani hem garanti kapsamındaki ürünüm için benden ücret alınmış hem de fiili olarak herhangi bir onarım yapılmamış durumda. Elimde bu süreçle ilgili yazışmalar ve belgeler de mevcuttur.

Ücret ödenmesine, ürünün “tamir edildi” denilerek tarafıma gönderilmesine rağmen arızanın giderilmemesi ve şu anda muhatap bulamıyor olmam sebebiyle kendimi mağdur ve haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissediyorum. Ödediğim 5.750 TL’nin iadesini ve robot süpürgemin garanti hakkım gözetilerek gerçekten tamir edilmesini, ayrıca bu firma/kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.