Tekrar Eden Cam Hazne Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

MR Eds markasından aldığım MR Eds Big Boss Pro X4 nargile takımının cam haznesi yaklaşık 3 ay önce yıkama esnasında, sıcak soğuk farkı olmamasına rağmen kendi kendine çatladı. Değişim talep ettiğimizde kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmadı. Bunun üzerine tekrar cam hazne siparişi verdik ve bu sefer 1500 TL ödeyerek yeni cam hazne satın almak zorunda kaldık.

Yeni gelen cam hazneyi ise kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde, birleşme kısmındaki metal parça yerinden çıktı. Tekrar WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimizde yapıştırıcı göndereceklerini söylediler. Gelen yapıştırıcıyı da son derece özensiz bir şekilde, adeta sos kabı gibi bir kaba koyup göndermişler ve kargo açıldığında her yere dağılmış durumdaydı.

Kısa süre içinde aynı ürünle iki kez sorun yaşamama rağmen, hem ilkinde kullanıcı hatası denilmesi hem de ikincisinde profesyonellikten çok uzak bir çözüm sunulması beni ciddi anlamda mağdur etti. Sürekli yeni cam hazne almak zorunda kalmak istemiyorum. Ücret ödediğim cam haznenin, sağlam bir şekilde ve birleşme kısmı sorunsuz olacak biçimde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.