to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Moses Collection’ın kendi web sitesinden 08.06.2026 tarihinde bir gömlek ve pantolon siparişi verdim. Ödemeyi yaptığım halde önce sistemde “ödeme sorunu” olduğu söylendi, ancak siparişim sistemde çoktan kargoya verilmiş gibi görünüyordu. Benden dekont istediler, hemen gönderdim ve ardından ürünlerimin hemen kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı.
Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. 4 gün önce tekrar yazdığımda ertesi gün kargoya verileceği söylendi, ancak bu söz de tutulmadı. Dün tekrar yazmama rağmen bu sefer hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ödeme alınıp hem de bu kadar oyalayıcı, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir süreç yaşamam beni oldukça mağdur etti.
Sipariş numaram 221VX2583X olup, ürünlerimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Melike Hanım, 08.06.2026 tarihinde vermiş olduğunuz gömlek ve pantolon siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliğinden dolayı çok üzgünüz. Ödeme işleminizin sorunsuz gerçekleştiğini ve siparişinizin kargoya verilmesi gerektiğini bize bildirmiş olmanıza rağmen, ürünlerinizin hâlâ elinizde olmaması ve bu süreçte size yeterli geri dönüş sağlanamaması mağduriyetinizi artırmıştır. Bu durumu tamamen anlıyor ve derin bir özür diliyoruz. Sipariş numaranız 221VX2583X için kargonun öncelikli olarak çıkışını sağladık. En kısa sürede, mümkün olan en hızlı şekilde paketinizin kargoya verilmesi için lojistik ekibimizle iletişime geçtik. Kargonun sevkiyat tarihi ve takip numarasıyla ilgili net ve yazılı bilgilendirmeyi en geç 24 saat içinde size Şikayetvar üzerinden ileteceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu iletişim kanalı üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
