to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İhlali Ve İade Reddi
Mosescollection internet sitesi üzerinden kredi kartıyla toplam 1.900 TL ödeyerek 2 adet keten pantolon satın aldım. Ürünleri teslim aldığım gün, cayma hakkım kapsamında iade etmek istediğimi belirterek firmaya başvuruda bulundum.
Ancak hiçbir gerekçe sunulmadan iade talebimin kabul edilmediği, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Devamında müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve yine iade kabul etmediklerini ifade ettiler. Oysa mesafeli satışlarda yasal cayma hakkım olduğunu, bu hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Cayma hakkımın tanınarak ürünlerin iadesinin alınmasını ve 1.900 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gözde Hanım, Mosescollection internet sitemiz üzerinden 1.900 TL tutarında iki adet keten pantolon satın alıp, iade talebinizi iletmiş olmanız ve bu talebinizin kabul edilmediğini bildirmeniz üzerine çok üzgünüz. Cayma hakkınızın yasal bir hak olduğunu ve bu hakkınızı kullanmak istediğinizi açıkça belirtmişsiniz; bu durumun sizin için hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. İade talebinizi yeniden işleme alarak sürecinizi hızlandırıyoruz. En kısa sürede iade prosedürlerini başlatıp, 1.900 TL tutarındaki ödemenizin tam iadesini sağlayacağız. Bu süreçte size herhangi bir ek ücret yansıtılmayacak ve iade işlemi sorunsuz bir şekilde tamamlanacaktır. Yaşadığınız bu aksaklıktan dolayı özür diler, memnuniyetinizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
