İade Tutarı Hesabıma Yansımıyor Ve İletişim Kurulamıyor

9 Haziran’da Mooi Butik’ten gına Kurdele Detaylı Midi Elbise (Mint) satın aldım, ürün bedeni uymadığı için 12 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ts09061628173 sipariş numaralı bu alışverişe ilişkin olarak “iadeniz gerçekleşti” şeklinde mesaj almama rağmen, 1.788,90 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartıma hâlâ yatmadı.

Ödemeyi banka kartımla yaptım ve üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeyi denedim; ancak aramalarıma cevap verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ts09061628173 numaralı siparişime ait 1.788,90 TL’lik iade tutarımın, tarafıma ait banka kartına bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bir öğrenci olarak mezuniyetim için aldığım elbisenin tutarı gelmeden kendime yeni bir elbise alamıyorum; takdir edersiniz ki.