İade Edilen 1.783,30 TL Hesaba Yatırılmadı, Firma Cevapsız

11 Mayıs’ta Moogbtk’nin kendi internet sitesi üzerinden iki adet ürün satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade ettim ve iadem kabul edildi. İade ürünler 14 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı, ancak 17 Haziran olmasına rağmen 349GU4324G numaralı siparişime ait 1.783,30 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca firmaya yazdım, telefonla aradığımda ise çoğu zaman telefonlar açılmadı. Görüşme sağladığımda da “gün içinde dönüş yapılacağı” veya “bankada problem olduğu” gibi gerekçelerle sürekli oyalanıyorum, somut bir sonuç alamıyorum.

İade ürünlerimin bedeli olan 1.783,30 TL’nin, artık hiçbir ek oyalamaya gidilmeden en kısa sürede havale yoluyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hiçbir ek bildirim yapmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli yasal süreci başlatacağımı bilgilerine sunarım.