Monster’dan 32.699 TL İade Hala Yansımadı

07.06.2026 tarihinde Monster’ın kendi internet sitesi üzerinden Abra a5 v21.6 15,6" model notebook siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartından yanlışlıkla tek çekim olarak yaptığımı fark edince hemen iade talebi oluşturdum ve siparişim 08.06.2026 tarihinde iptal edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 32.699 TL tutarındaki iade hâlâ kredi kartıma yansımadı.

Monster destek hattını defalarca aramama ve birçok kez mail atmama rağmen sorunum çözülemiyor, maillerime de geri dönüş yapılmıyor. Görüştüğüm yetkililer iadeyi bankaya gönderdiklerini söylüyor. Bankamla görüştüğümde ise bekleyen herhangi bir iade işlemi olmadığını, böyle bir kayıt görünmediğini ifade ediyorlar. Monster’dan iade dekontu veya işlem/takip numarası talep ettiğimde ise net bir bilgi verilmeden süreç adeta yokuşa sürülüyor. Sipariş numaram SIP0161*****550’dir.

Yanlışlıkla tek çekim yaptığım kredi kartıma 32.699 TL tutarındaki iadenin acilen gerçekleştirilmesini ve iade işlemiyle ilgili dekont veya resmi işlem kaydının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.