Kargo Takip Numarası Gönderilmedi Ve Servis Kaydı Kapatılmış

Monster marka Abra A7 v11.1 model bilgisayarımı servise gönderdim ve süreci adım adım Monster’ın sisteminden takip ettim. 5 Mayıs 2026 tarihinde cihazımın işlemlerinin bittiğini ve kargoya verildiğini gördüm; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargo takip numarası tarafıma iletilmedi.

Bu süre içinde Monster müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her aradığımda “çok zaman geçmez, size iletilir” denilerek geçiştirildim; fakat ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Hâlâ elimde hiçbir kargo takip numarası olmadığı için bilgisayarımın nerede olduğunu, kargo sürecini ve teslimat tarihini takip edemiyorum. Ayrıca Monster’ın internet sitesine girdiğimde servis kaydımın kapatılmış göründüğünü fark ettim; oysa ürünüm bana teslim edilene kadar kaydın açık kalması ve sürecin şeffaf biçimde takip edilebilir olması gerektiğini düşünüyorum.

Monster’dan, bilgisayarımın kargo takip numarasının bana ısrarla ve ivedilikle iletilmesini, gönderimin hangi kargo firmasıyla ve hangi takip koduyla gönderildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve teslimat gerçekleşene kadar servis kaydımın sistemde açık biçimde takip edilebilir halde tutulmasını talep ediyorum.