Ekran Değişimi Sonrası Bilgisayar Sıfırlandı, İnternete Bağlanamıyor

Monster Ankara Çukurambar teknik servisine, ekranı kırık olmasına rağmen sorunsuz çalışan dizüstü bilgisayarımı yalnızca ekran değişimi yapılması için geçen ay teslim ettim ve bu işlem için 8.000 TL ekran değişim ücreti ödedim.

Cihazımı teslim aldıktan sonra bilgisayarın tamamen sıfırlandığını, ilk kurulum ekranına döndüğünü ve hiçbir şekilde internete (kablolu veya kablosuz) bağlanamadığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün cihazı tekrar Çukurambar’daki servisinize teslim ettim.

Teknik servis personeliniz de cihazı internete bağlayamamış ve yaklaşık 10 gün sonra tarafıma ana kart değişimi gerektiği, bunun da 20.000 TL tutarında olacağı bilgisi verilmiştir. Ayrıca bu süreçte Monster tarafından telefonla aranarak durumla ilgili görüşmeler yapılmış, ancak herhangi bir çözüm sunulamamıştır.

Bilgisayarım ekranı kırık haldeyken dahi sorunsuz şekilde çalışmaktaydı ve ben yalnızca ekran değişimi hizmeti aldım. Servis işlemi sonrasında ortaya çıkan bu ciddi arızanın sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Teknik servis müdahalesi sonrasında ortaya çıkan arızanın tarafınızca ücretsiz olarak giderilmesini ve cihazımın, servise teslim etmeden önceki çalışır durumuna getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde servis kayıtları, ödeme belgeleri ve teslim evraklarıyla birlikte yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli mercilere başvuracağımı bildirmek isterim.