to read complaints and reviews, or file yours.Monofe'den Teslim Edilmeyen Cüzdan Ve Tekrarlanan Gecikmeler
Monofe firmasından 1778475618 sipariş numarasıyla 11.05.2026 tarihinde runbox Minimalist İnce Erkek Cüzdan (Siyah) siparişi verdim. Ürünün açıklamasında 10 günlük bir kargo sürecinden bahsediliyordu. 12 Mayıs’ta kargoya verilen ürünün en geç 22 Mayıs civarında ya da o hafta içinde elime ulaşacağını düşündüm ve Monofe’nin sitesinde de tahmini teslim tarihi 26 Mayıs olarak görünüyordu.
Ürünün varışıyla ilgili endişemi ilk olarak yardım merkezi üzerinden yazılı olarak firmaya ilettiğimde, herhangi bir sorun olmadığını ve ürünün 26 Mayıs’ta mutlaka elime ulaşacağını söylediler. Ancak 26 Mayıs’ta ürün teslim edilmedi. Daha sonra teslimat tarihi 2 Haziran olarak ertelendi. 2 Haziran’da da ürün elime ulaşmayınca bu kez 2 Haziran günü müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm. Bu görüşmede 9 Haziran tarihinde ürünün kesinlikle elime ulaşacağı söylenip gecikmeden dolayı özür dilendi. Buna rağmen 9 Haziran’da da ürün tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte yeni bir bilgilendirme yapılmadı.
Özetle, sipariş verdiğim ürünü belirtilen tarihlerde defalarca kez söz verilmesine rağmen hâlâ teslim alamadım ve tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ve kargo/takip süreciyle ilgili açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Tüm üye hizmetlerimiz sizlere en iyi hizmeti vermek adına çalışmakta olup, yaşanabilen gecikmeleri doğrudan bilgi vermekle yükümlüdür. Hedefimiz 14 yıldır hizmet veren bir firma olarak üyelerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmak, kendimizi yenilemek, gelişmek ve mutlu müşteriler kazanmaktır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için durmadan çalışmalarımıza devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bizzat bize iletebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ben de Monofe firmasından 177850501154963 sipariş numarasıyla 11.05.2026 tarihinde bir kablo siparişi verdim. Aynı sende yazan tahmini teslim süreleri vardı, aynı şekilde ertelendi hepsi. Ve aynı şekilde 9 Haziran'dan sonra bildirim yapılmadı bir daha. Sendeki sürecin aynısı tam olarak bende de var, sadece ürün farklı.