Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35029095
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Mokaunited Tarafından Yetkisiz 4.883 TL Çekim İadesi Talebi

profile
Aslı
Moka United
29 Ocak 19:25
728

20.01.2026 tarihinde QNB bankasındaki kartımdan Mokaunited adına bilgim ve onayım olmadan tek seferde 4.883 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Daha önce Mokaunited ile herhangi bir üyelik, abonelik, ödeme ya da kayıt işlemi yapmadım, kart bilgilerimi de bu firmayla paylaşmadım.

İşlem bana ait olmadığı halde kartımdan bu tutarın çekilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Söz konusu işlemin incelenmesini ve kartımdan çekilen 4.883 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili işleme ait banka dekontu elimde mevcut olup, istenmesi halinde sunabilirim.

Gelişme
Gelişme

09 Şubat 10:24

20.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında İstanbul Kadıköy Boğa civarından bindiğim ve Bostancı lunapark civarında indiğim takside, Moka United pos cihazı üzerinden QNB kredi kartımla ödeme yaptım. Ödenmesi gereken tutar 483 TL olmasına rağmen, saat 20.16’da kartımdan 4.883 TL çekim yapılmış olduğunu daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde fark ettim.

İşleme ait dekont ve hesap hareketi ekran görüntüleri elimde mevcut. Bankamla görüştüm, işlem şu anda inceleme sürecinde ve bankadan gelecek cevabı bekliyorum. Moka United üzerinden ayrıca şikayet oluşturmama rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İlgili pos numarası üzerinden, işlemi gerçekleştiren kullanıcıya kolaylıkla ulaşılabileceğini düşünüyorum. Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.

02 Şubat 00:12

20.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Kadıköy Boğa civarından bindiğim ve Bostancı lunapark civarında indiğim taksiye ödediğim ücreti Moka United pos cihazı üzerinden QNB kredi kartımla ödedim. Ödenmesi gereken tutar 483 TL olmasına rağmen kartımdan 4.883 TL çekim yapılmış olduğunu hesap hareketlerimde fark ettim.

İşleme ait dekont ve ekran görüntüleri elimde mevcut. Bankamla görüştüm ve şu anda inceleme sürecinde, bankadan cevap bekliyorum. Moka United üzerinden yaptığım şikayete ise şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İlgili pos numarasından işlem yapılan kullanıcıya ulaşılabileceğini düşünüyorum. Fazla çekilen tutarın hızla iade edilmesini ve bu hatanın nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Moka United Logo
Moka United
30 Ocak 09:47 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba Aslı Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,

Aslı
Aslı
30 Ocak 09:53

Merhabalar, şikayeti yazdıktan sonra fark ettim. O saatte taksiye binmiştim Kadıköy merkezden Bostancı'ya gittim ve paranın 483 Tl yerine 4883 TLçekildiğini düşünüyorum. İlettiğim fotoğraftaki iş yeri no kısmında pos cihazından o kişiye ulaşabilirsek çok sevinirim. Fazla çekilen tutarın iadesini rica ederim.

Moka United Logo
Moka United
30 Ocak 11:36

Merhaba, Talebinize istinaden, işlemleriniz hakkında gerekli bilgilendirme mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

Aslı
Aslı
30 Ocak 11:38

Merhaba, herhangi bir cevap göremiyorum. Sorun çözülecek midir?

Aslı
Aslı
31 Ocak 10:57

Merhaba, gelen mailde herhangi bir bilgilendirme yok. Paramın iadesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Moka United'tan İzinsiz Çekimler Ve Geri Ödeme Talebi

profile
Gökhan
Moka United
21 Ocak 12:22
1.022

10.01.2026 tarihinde QNB kredi kartımdan Moka United tarafından, bilgim, iznim ve haberim olmadan ardı ardına birden fazla çekim yapıldığını fark ettim. Aynı gün içinde farklı saatlerde 404,00 TL, 661,65 TL, 487,18 TL ve 727,72 TL olmak üzere toplam 2.280,55 TL tutarında izinsiz tahsilat gerçekleşmi...

moka-unitedtan-izinsiz-cekimler-ve-geri-odeme-talebi-2.pdf
moka-unitedtan-izinsiz-cekimler-ve-geri-odeme-talebi-1.pdf

Kredi Kartımdan İzinsiz İşlem Yapıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Oğuzhan
Moka United
16 Ağustos 2025 16:43
2.867

QNB Finansbank’a ait sonu 3202 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Moka United/YE Bilgi Te İstanbul TR adına internet üzerinden farklı tarihlerde ve tutarlarda toplamda yaklaşık 2.100 TL civarında para çekildiğini tespit ettim. İşlemler 26.07.2025 ve 27.07.2025 tarihlerinde gerçekleş...

İzinsiz 3.005 TL Çekimi İçin Acil İade Ve Soruşturma Talebi

profile
Sultan
Moka United
19 Ocak 18:58
1.064

19 Ocak 2026 tarihinde banka kartımdan Moka United tarafından bilgim ve onayım dışında 3.005 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir alışverişim veya onay verdiğim bir işlem bulunmamaktadır. İşleme ait dekont ve işlem bilgileri elimde mevcuttur. Hem Moka United tarafıyl...

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yapılan İşlemler Ve Güvenlik Zafiyeti

profile
Türkan
Moka United
25 Kasım 2025 02:14
1.290

25.11.2025 tarihinde saat 01.10 ve 01.13’te, Moka United Temu adına QNB kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında iki adet işlem yapılmıştır. İşlemlerden biri 994,19 TL, diğeri ise 288,69 TL tutarındadır. Kartımın son 4 hanesi 6000 olan kredi kartımdan çekilen bu tutarlar nedeniyle ciddi bir mağduriy...

Benzer Şikayet Yaz