Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Moka’nın İzinim Dışı Üç Ücret Çekimi Ve Üyelik İptali Talebi

profile
29 Ocak 11:49
1.697

Moka firmasına ait hiçbir hizmeti kullanmıyor ve herhangi bir aboneliğim bulunmuyorken, Kuveyt Türk bankasındaki bireysel hesabımdan iznim ve bilgim dışında üç kez para çekimi yapılmıştır. 28.11.2025 tarihinde 99,00 TL, 28.12.2025 tarihinde 99,00 TL ve 28.01.2026 tarihinde 99,00 TL olmak üzere toplam üç işlem gerçekleşmiş, işlemler hesap ekstresinde “Moka United / TRT Genel M Ankara” açıklamasıyla ve 999-1 numaralı hesabımdan çekim olarak görünmektedir.

Moka ile hiçbir sözleşmem, üyeliğim veya açık rızam olmadığı halde bu faturalaştırma/çekim işlemlerinin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığını anlamış değilim. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup mağduriyet yaşamaktayım. İkametim önce Muğla Dalaman’dı, iki gün önce Diyarbakır’a taşındım; hiçbir aşamada Moka’ya yönelik bir başvuru veya üyelik talebim olmamıştır.

Tarafımdan onaylanmamış bu üç ödemenin tamamının derhal iade edilmesini, adıma açılmış görünen her türlü üyelik, abonelik veya yetkilendirmenin ivedilikle iptal edilmesini ve bu aboneliğin/işlemlerin hangi tarih, kanal ve gerekçeyle başlatıldığına ilişkin yazılı ve detaylı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

29 Ocak 12:03 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Merhaba Fatma Hanım, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,

29 Ocak 12:47

Merhaba, Talebiniz doğrultusunda yetkili ekip arkadaşlarımız e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. Saygılarımızla,

29 Ocak 16:28

Merhaba, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Moka İşlemi İçin İade Ve Açıklama Talebi

profile
05 Ocak 21:22
1.821

İş Bankası Kartımdan Yetkisiz Moka United 99 TL Aylık Kesintilerin İadesi Ve Açıklama Talebi

profile
10 Ocak 16:21
1.949
is-bankasi-kartimdan-yetkisiz-moka-united-99-tl-aylik-kesintilerin-iadesi-ve-aciklama-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz