to read complaints and reviews, or file yours.Modus Giyim'den Değişim Talebine Cevap Almama Ve Geciken İade Süreci
Modus Giyim’den Modiusluxury marka bir gömlek satın aldım ancak bir beden büyük geldiği için değişim talebinde bulundum. Ürünü firma ile WhatsApp üzerinden yazışarak iade kargosu ile geri gönderdim. Kargoyu Ankara Mustafa Kemal Mahallesi Çankaya şubesinden teslim ettim. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Firma, kargo barkodunun üzerine “Modus Giyim” yazmam gerektiğini, aksi takdirde kargonun kaybolacağını belirten bir mesaj gönderdi. Buna rağmen şu an ne ürünüm elime ulaştı ne de değişim süreci ile ilgili bilgilendirme aldım. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap dahi verilmiyor, telefonla da ulaşamıyorum.
Gömleğin bedeni için talep ettiğim değişimin bir an önce yapılarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Modus Giyim’den WhatsApp üzerinden bir gömlek satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası kendileriyle görüştüğümde, gömleği göndermemi, iade edersem değişim yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünü Aras Kargo ile, Sultangazi Aras Atlas şubesi üzerinden, tarafıma verilen bilgiler doğrultusunda Dynamic İletişim ve Reklam Hiz. Tic. Ltd. Şti. Adına, barkod üzerine de “Modus Giyim” yazarak yaklaşık 15 gün önce gönderdim.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen firma WhatsApp üzerinden mesajlarıma kesinlikle cevap vermiyor. Ne ürün değişimi yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Ürünüm de kendilerinde kaldı, şu an ne gömleğe ulaşabiliyorum ne de firmaya.
Gömleğimin tarafıma söz verildiği şekilde acilen değiştirilmesini veya aksi durumda iade sürecimin net bir şekilde açıklanıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
