Teslim Edilemeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Modanisa üzerinden 12 Haziran Cuma günü iki adet elbise için 105772752 numaralı bir sipariş verdim. 18 Haziran Perşembe günü sipariş takibinde ürünlerin dağıtıma çıktığı ve o gün teslim edileceği yazıyordu ancak adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Ertesi gün, 19 Haziran Cuma günü kargo takibine baktığımda, siparişin “elden ulaşılamadığı için iade edildiği” bilgisini gördüm. Ne kapıma gelen bir kargo oldu, ne herhangi bir arama yapıldı, ne de benim tarafımdan bir iade talebi oluşturuldu. Buna rağmen ürünlerim gelmediği gibi, ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki teslimat adresim için yaşanan bu sorunla ilgili olarak Modanisa müşteri hizmetlerine yazdım ancak dünden beri hiçbir geri dönüş alamadım. Aynı şekilde kargo firmasıyla da iletişime geçmeme rağmen oradan da herhangi bir yanıt gelmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, elime hiç ulaşmayan bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.