to read complaints and reviews, or file yours.Renk Yanlışlığı Ve İletişim Engeli
Modamu Giyim’den 16 Haziran Salı günü WhatsApp üzerinden yeşil ve mor renk altüst takım siparişi verdim. Sipariş vermeden önce de özellikle WhatsApp’tan yazıp, internette farklı renklerin gönderildiğine dair şikayetler gördüğümü, umarım benim başıma gelmez diye belirttim. Bana, bunların kendilerini çekemeyen firmaların yaptığı şeyler olduğu söylendi ve içimi rahatlattılar.
Bugün ürünüm elime ulaştı ancak talep ettiğim yeşil ve mor takım yerine bordo ve kahverengi ürün göndermişler. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ardından Instagram üzerinden yazdığımda da bu kez hesabım engellendi. Hem yanlış ürün gönderilip hem de iletişim kanallarından engellenmek, müşteriye karşı son derece saygısızca bir tutumdur.
Bu alışveriş için kartla 988 TL ödedim ve sipariş numaram 96259’dur. Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında tamamen iletişimsiz bırakılmam sebebiyle, ödediğim tutarın iadesini ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum.
Gelişme
Modamu Giyim’den 16 Haziran Salı günü mor ve yeşil olmak üzere iki altüst takım siparişi verdim, siparişim 19 Haziran Cuma günü elime ulaştı. Sipariş oluşturmadan önce bazı yorumlarda farklı renk ürün gönderildiğini gördüğüm için firmaya yazdım, bana bunun rakip firmaların iftira amaçlı yaptığı söylenerek böyle bir durum olmayacağı ifade edildi. Buna güvenerek sipariş verdim.
Ancak kargom geldiğinde görmek istediğim mor ve yeşil takımlar yerine bordo ve kahverengi ürün gönderildi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından Instagram hesabı üzerinden durumu ilettiğimde ise bana cevap vermek yerine hesabım engellendi.
Yanlış renk ürün gönderilmesi, iletişim kanallarından hiçbir dönüş alamamam ve üstüne engellenmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 96259 numaralı siparişim için gönderilen ürünlerin iadesi alınarak ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
