Sipariş Takipte Teslim Edildi Gösteriyor, Ürünler Elime Ulaşmadı

Modamizbir üzerinden verdiğim MB10428860 numaralı siparişimde, 4 adet t‑shirt, 1 adet terlik, 1 adet gömlek, 1 adet valiz ve 1 adet pijama takımı satın aldım. Toplamda 1702 TL ödeme yaptığım bu siparişim için kargo takibinde 17.06.2026 tarihinde “teslim edildi” görünüyor; ancak ürünler kesinlikle elime ulaşmadı.

Durumu fark ettiğim an itibarıyla firma ile iletişime geçtim, fakat tarafıma yalnızca sistemde teslim edilmiş göründüğü, başka bir açıklama yapılamayacağı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne kargonun kime teslim edildiğiyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de kaybolan paketimle ilgili araştırma yapıldığına dair bir geri dönüş oldu.

Hem ödediğim ücretin hem de beklediğim ürünlerin karşılığını alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili siparişteki ürünlerin eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini ve teslimat sürecinin detaylı olarak incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.