Moda Çelikler'den Geciken Ücret İadesi

Moda Çelikler’den 1 adet elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem 26 Ocak’ta firmaya ulaştı. Şu an bu şikayeti 13 Ocak gecesi yazıyorum ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sürekli olarak bana 10–15 iş günü içinde muhasebeye iletileceği söyleniyor, ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Elbisenin ücreti 1.800 TL ve 112 TL civarında bir kargo ücreti kesintisi yapılacağı söylendi. Sipariş numaram 195GI5332U. WhatsApp üzerinden defalarca durumu sormama rağmen “sistem kaynaklı sıkıntı var, muhasebeye iletilecek” gibi aynı cevaplarla oyalanıyorum. Ürünü satarken anında tahsilat yapan, iade sürecinde ise haftalarca bekleten bir işletme ile karşı karşıyayım. Bu süreç hem çok yavaş ilerliyor hem de müşteriyi mağdur ediyor.

Ücret iademin, kargo kesintisi dahil net tutarın, daha fazla gecikmeden ve uzatılmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.