to read complaints and reviews, or file yours. 
Mobilique üzerinden aldığım dolabın kapağı iki kez tam ortasından kırık şekilde teslim edildi. Kargolama ve paketleme süreci o kadar özensizdi ki, daha önce hiçbir firmada bu kadar kötü bir kargo deneyimi yaşamadım. İki defa kırık kapağı tekrar gönderdiler, üçüncü gönderimde ise bu kez de adresi yanlış girip ürünü Ankara yerine Trabzon’a yollamışlar.
Son gönderimde kurye beni arayıp mahalleyi söyledi, Trabzon’la ilgili bir isim duyunca önce pek anlam veremedim. Daha sonra firmaya yazdığımda bana kargo gönderim belgesini ilettiler, oradaki adresten ürünün gerçekten Trabzon’a gönderildiğini fark ettim. Tüm bu süreç yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve hâlâ düzgün şekilde çözüme kavuşmadı.
Sipariş numaram 11018572322’dir. Defalarca sorun yaşamama rağmen dolabı sonunda mecburen kurmak zorunda kaldım. Ürünü kurduktan sonra iade talep ettiğimde ise müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Ürünü kurduysanız iade etmeniz mümkün değil” cevabını aldım. Hem defalarca kırık ve yanlış adrese gönderim yapılması hem de tüm bu aksaklıklara rağmen kurulumu bahane ederek iadenin reddedilmesi beni mağdur etti.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu alışveriş için ücret iadesi talep ediyorum. Sürekli hatalı ve özensiz işlem yapılmasının bedelinin müşteriye ödetilmemesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Mobilique marka çok amaçlı dolabı 25 Şubat tarihinde A101’in online mağazasından satın aldım. Ürünün paketini 28 Şubat günü açtığımda dolabın kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine 1 Mart’ta iade sürecini başlattım ancak yaşadığım süreç beni fazlasıyla mağdur etti. Ne kargo firması ne de üretici firm...
N11 üzerinden Mobilique firmasından ankastre fırın dolabı aldım. Dolapçılar bir ay sonraya gün veriyor diye mecburen online sipariş verdim. Ürünü Sürat Kargo paramparça şekilde getirdi. Ürünü teslim almayacaktım fakat firma hasarlı parçaları göndereceklerini söyledi. Ben de kabul ettim, iki gün bekl...
Trendyol üzerinden Mobilique markasına ait bir dolap satın aldım. Ürün beklediğimden hızlı geldi. Montaj için usta çağırdım fakat usta bile dolabı düzgün bir şekilde kuramadı. Çekmecelerin dış boyutları birbirinden farklıydı ve parçalarda numaralandırma yoktu. Kurulum sırasında çekmeceler çok zor ha...
Yaklaşık 1 ay önce Mobilique firmasından ürün aldık. Horoz nakliyat a ürünü teslim ettiler fakat 3 koli olan ürün 2 koli olarak uzun uğraşlar sonucu evimize kadar geldi. Firma ile konuştuğumuzda Horoz nakliyatın kaybettiğini söylediler. Horoz ile konuştuk Mobilique firmasının ürünü eksik teslim etti...
Moonlife’tan aldığım dolap hem geç teslim edildi hem de kırık parça ile geldi. Ürün zaten gecikmeli ulaştığı için mağdur olmuşken, üzerine bir de kırık parça ile karşılaştım. Durumu firmaya ilettiğimde, çözüm üretmek yerine sadece iade süreci başlatmam gerektiği söylendi. Ben kırık parça için parça...
Yorumlar