Klimanın Montajında Yaşanan Sorumsuzluk Ve Profesyonellikten Uzak Hizmet

16 Ağustos Cumartesi günü, Karabağlar/Bahçelievler Mahallesi’indeki evimde Mitsubishi klimanın montajı için gelen Karabağlar şubesinden H****** isimli personelden ve verilen hizmetten çok büyük hayal kırıklığı yaşadım. Ev değişikliği nedeniyle klimamın sökülüp yeni adrese taşınması ve montajı sırasında, eski evde klimayı sökerken salonun ortasına su akıttı ve herhangi bir kap istemedi. Dış ünitenin taşınmasını ise yanında getirdiği 14 yaşındaki bir çocuğa 5 kat boyunca tek başına yaptırdı, kendisi ise arabada telefonuyla ilgilendi. Yeni evimin kapısına klimanın uç kısmını sürterek derin bir çizik oluşturdu. Tüm bu süreç boyunca rahat, saygısız ve kaba bir üslupla konuştu. Klimayı da olması gereken yüksekliğin çok altında, uygunsuz bir yere monte etti.

Dış ünite için vinç ayarladım, ancak sıva işlemini çok kötü yaptı. Montaj işlemi çok yavaş ve özensizdi, bu yüzden hem ben hem de çevremdekiler büyük rahatsızlık yaşadık. Vinç operatörü bile yapılan işten dolayı sinirlendi. Personelin “abla” gibi samimi ama uygunsuz hitapları, profesyonellikten çok uzaktı. Öğretmen olarak, özellikle böyle büyük ve kaliteli bir markanın çalışanlarının daha özenli seçilmesi ve eğitilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Şikayetim üzerine bayi sahibi İ**** Bey gelip klimanın seviyesini düzeltti, fakat duvarda büyük bir delik oluştu ve duvar ustası çağırmak zorunda kaldım. Klimam daha bir yıllık ve tüm bu süreçte yaşadıklarım beni çok mağdur etti. Müşteri numaram: 021600003091, servis fişi numaram: 021500003689.

Mitsubishi’den beklentim, personel seçiminde çok daha dikkatli olunması ve yaşananlar için tarafıma bir özür iletilmesidir. Hiçbir şey o gün yaşadıklarımı telafi edemez, ancak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.