Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Mobil Uygulama Ve 2FA Kurulumunda Yardım İsteği

Esra
Millibahis
19 Haziran 12:2821
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“İlginiz ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim”

Millibahis müşteri hizmetleri yaklaşık iki gün önce beni arayarak mobil uygulamayı indirmemi, güvenlik açısından faydalı olacağını ve ayrıca 2fa güvenlik kodunu kullanmamı önerdi. Ancak anlattıkları adımları tek başıma uygulayamadım ve hem uygulamayı indirme hem de 2fa güvenlik kodunu aktif etme konusunda sorun yaşıyorum.

Herhangi bir para talebi ya da olumsuz bir işlem yaşamadım, sadece bu güvenlik adımlarını doğru bir şekilde yapmak istiyorum. Bu nedenle, müşteri hizmetlerinin beni tekrar arayarak mobil uygulamayı indirme ve 2fa güvenlik kodunu adım adım birlikte aktif etme konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. Hesabımın güvenliğini artırmak için yönlendirme ve teknik destek bekliyorum.

Esra
20 Haziran 10:57

Millibahis müşteri temsilcisi hızlı bir şekilde dönüş yaptı bana tek tek bütün yapmam gerekenleri anlattı ve mobil uygulamayı yükledim 2fa doğrulama kodunu da aktif ettim siteye daha hızlı bir şekilde ulaşıyorum ve hesabım artık daha güvenli ilgilerinden dolayı Millbahise teşekkür ederim

Esra
20 Haziran 10:58

İlginiz ve alakanızdan dolayı teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Google Authenticator 2FA’da Geçersiz Kod Sorunu Ve Yavaş Hesap Sıfırlama Süreci

Mirac
Pinbahis
31 Mayıs 20:5257

"Şikayetimin hemen ardından Pinbahis güvenlik ve teknik destek ekibi benimle iletişime geçti. Yaşanan durumun, uygulamanın kurulu olduğu cihaz saati ile sitenin sunucu saati arasındaki anlık bir zaman senkronizasyonu hatasından kaynaklandığı tespit edildi. Teknik ekip gerekli sıfırlama ve senkronizasyon adımlarını bekletmeden, hızlı ve pratik bir doğrulama süreciyle gerçekleştirerek hesabımı yeniden sorunsuz bir şekilde erişime açtı. Güvenlik protokollerini esnetmeden, bürokratik süreci kullanıcıyı yormayacak şekilde hızlandıran ve sorunu kısa sürede profesyonelce çözen Pinbahis teknik ekibine ve müşteri ilişkilerine çok teşekkür ederim. Şu an iki aşamalı doğrulama sistemini sorunsuz ve güvenli bir şekilde kullanmaya devam ediyorum."

5
Çözüldü

İki Aşamalı Doğrulama Gecikmesi Hesaba Erişimi Engelliyor

Mehmed
Pinbahis
9 Haziran 20:2049

"Pinbahis hesabımın güvenliğini sağlamak amacıyla aktif ettiğim iki aşamalı doğrulama (2fa) sisteminde yaşanan SMS ve e-posta kodlarının geç gelmesi/hiç gelmemesi sorunuyla ilgili şikayetim üzerine site yetkilileri son derece yapıcı ve hızlı bir dönüş sağladı. Giriş kodlarının 3 dakikalık geçerlilik süresi bittikten sonra telefona ulaşması nedeniyle hesabıma günlerce erişim sağlayamamıştım ve bu durum beni oldukça mağdur etmişti. Şikayetimin ardından Pinbahis teknik ekibi ve SMS sağlayıcı altyapı firması ortak bir çalışma yürüttü. Yaşanan bu gecikmenin, operatörler arası veri yoğunluğundan ve sistemsel bir entegrasyon hatasından kaynaklandığı tespit edilerek gerekli optimizasyonlar yapıldı. Müşteri temsilcilerim süreç boyunca beni arayarak bilgilendirdi ve geçici olarak hesabıma güvenli erişim sağlamam için manuel destek sundular. Şu an itibarıyla sistem tamamen kusursuz çalışıyor; giriş yapmak istediğimde doğrulama kodları saniyeler içinde telefonuma ve mailime sorunsuz bir şekilde ulaşıyor. Güvenlik prosedürlerini korurken teknik aksaklıkları bu kadar hızlı ve profesyonelce çözen, kullanıcısını mağdur etmeyen Pinbahis teknik ekibine ve ilgi alakasını eksik etmeyen müşteri temsilcilerine çok teşekkür ederim. Çözüm odaklı yaklaşımları sayesinde siteye olan güvenim fazlasıyla tazelendi."