Destek Hattında Robotik Ve Kalıplaşmış Dil Kullanımı

Destek hattında kullanılan dil bazen çok kalıplaşmış ve robotik hissettiriyor. Kullanıcıya özel cevaplar verilmediği izlenimi oluşuyor. Daha samimi ve gerçekten sorunu anlamaya yönelik bir iletişim dili tercih edilirse kullanıcı memnuniyeti artacaktır.