Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kampanya Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
profile
Selim
30 Haziran 2025 16:30
2.383

Migros'tan yapmış olduğum 'Gel Al' siparişi sonrası tarafıma bir kampanya tanımlandı. Kampanya içeriği özetle şöyle: 'Gel Al' siparişi sonrası telefonunuza gelen kod ile Migros mağazalarından minimum 750 TL alışverişe 150 TL Money kazanma. Ben de 'Gel Al' siparişim sonrası Ankara Yenimahalle Gala Migros'tan 776 TL'lik alışveriş gerçekleştirdim. Ancak kasadaki çalışanın kampanya hakkında yeterli bilgisi olmaması ve hatalı işlemi nedeniyle kazanmam gereken 150 TL Money'i alamadım. Migros çalışanı kasayı yanlışlıkla kapattı. Üstüne üstlük Money kart girişini de yapamadı. Hatasını anladığında kodu tekrar girmek istediğinde kod kullanıldığı için tekrar kullanıma müsaade etmedi. Bana da bir problem olmayacağını, Money'lerin hesabıma yatacağını söyledi ama tabii ki öyle olmadı. Müşteri hizmetleri ile işlemi çözmek istedim ama sanırım Migros iletişim biriminin yarısını işten çıkartmış. 25-30 dakika 'Migros size iyi gelecek' dinletilip telefon kapatılıyor. Bir kampanya yapılıyorsa çalışanlara bunun hakkında yeterli bilgi verilmeli ve vatandaş mağdur edilmemeli. Ayrıca, müşteri hizmetleri ulaşılabilir olmalı ki mağduriyetler giderilebilsin. Migros gibi bir kurumun ilerlemesi gereken yerde daha kötüye gidiyor olması kurumsal kimliklerine yakışmıyor.

30 Haziran 2025 19:23 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Kampanya Puanım Yüklenmedi Mağdur Edildim

profile
Muhammet
01 Ekim 2025 18:58
454
migros-kampanya-puanim-yuklenmedi-magdur-edildim-2.jpg

profile
Kürşat
22 Nisan 2025 18:49
787
Migros'ta Money Card Ve İndirim Sorunu: 53 TL Fazla Ödeme
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kapsamında Hak Edilen İndirim Kodunun Geç Ve Kullanılamaz Şekilde İletilmesi Sonucu Mağduriyet

profile
Engin
03 Ekim 2025 18:33
597

profile
Osman
09 Temmuz 2025 09:49
1.087

profile
Ömer
19 Haziran 2025 23:16
556
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri