to read complaints and reviews, or file yours.Çürük Muz Ve Cevapsız İade Talebi
19 Haziran akşam saatlerinde Migros Hemen üzerinden Sancaktepe Fatih Mahallesi bölgesine teslimatla 1 kilo muz siparişi verdim. Siparişim geldiğinde muzlar son derece yumuşamış, adeta püre kıvamında ve gözle görülür şekilde çürük durumdaydı.
Uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen biri oldu. Sipariş numaram 906675490. Hem bozuk ürünle kaldım hem de hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bozuk gelen ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Migros Sanal Market'ten iki ayrı günde sipariş verdim; ikisinde de bozuk ürün geldi. İlk siparişte (19 Haziran 2026) muz tamamen çürümüş geldi, püreden farkı yoktu. Firmayı aradım; "kısa süre içinde gelip alacağız" dediler ve çürük muzu evde tutmamı istediler. Aradan 4 gün geçti, hâlâ ürün alınmadı. İkinci siparişte (22 Haziran 2026) karpuzlardan biri delik ve zedelenmiş halde teslim edildi; su akıyordu, kokusu iç bayıltıcı düzeydeydi. İade talebinde bulununca müşteri hizmetleri yine aynı yanıtı verdi: "Ürünü teslim etmeden para iadesi yapamayız." Bozulmuş, sağlığa zararlı bir gıdayı belirsiz süre evde saklamak zorunda değilim. Bu uygulama hem mantık dışı hem de tüketici mevzuatına aykırı. Migros'tan beklentim nettir: karpuz bedelinin koşulsuz iade edilmesi ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesi. Aynı sorunu yaşayan başka tüketiciler varsa ses versinler.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
