Yanlış Adrese Gönderilen Siparişin İptalinde Destek Yetersizliği

06.06.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim 890435146 numaralı siparişi yanlış adrese girdiğimi fark eder etmez hemen iptal etmek istedim. Ancak yalnızca sanal görüşme ile destek verildiği için hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım, siparişim iptal edilmedi ve yemek yola çıkıp yanlış adrese teslim edildi. Yiyecek siparişi olduğu için bu kadar uzun ve sonuçsuz bir süreç yaşamam açıkçası beni çok şaşırttı.

Canlı destek üzerinden görüştüğümde önce bana “size dönüş yapılacak” denildi. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez “çözüm merkezine iletildi” cevabını aldım, ancak ne bir bilgilendirme ne de somut bir çözüm üretilmedi. Ekrandan çıktığım an canlı destek görüşmesinin tamamen sonlanması ve tekrar başa dönmek zorunda kalmam da süreci iyice zorlaştırdı.

Migros Yemek’in canlı destek sistemini iyileştirerek bu tarz durumlarda restoranı hızla arayıp siparişin iptalini bildirmesini, müşteriyi oyalamadan kısa sürede net bir çözüm sunmasını bekliyorum. Yanlış adrese verilen ve anında bildirilen bir siparişin bu kadar zor iptal edilebilmesi ve hiçbir geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.