Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi, İade Henüz Gelmedi

11 Ocak 2026 tarihinde saat 19:55’te Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim 796114183 numaralı siparişim, saatlerce beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan 22:05’te iptal edildi. Bu süre boyunca uygulama üzerinden defalarca canlı desteğe bağlanmaya çalıştım; ancak sistem sürekli hata verdi ve hiçbir şekilde canlı desteğe erişemedim.

Müşteri temsilcilerini aradığımda da net ve açıklayıcı bir cevap alamadım; ayrıca restoranı bizzat aradığımda onların da sürece müdahale edemediği söylendi. Saatlerce yemek bekleyip aç kalmama rağmen tarafıma ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu. Ödemeyi banka kartı ile online olarak gerçekleştirmiş olmama rağmen, sipariş iptal edildiği halde ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Migros Yemek’ten öncelikle ödediğim tutarın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin bu şekilde mağdur olmaması için, restoran kapanmadan önce ya da siparişin hazırlanmasında gecikme yaşandığında zamanında ve açık bir şekilde uyarı yapılmasını, sürecin şeffaf ve takip edilebilir hâle getirilmesini istiyorum.