to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan günü saat 13.08’de Migros Yemek üzerinden oğlumun dershanedeki ders arası için bir yemek siparişi verdim. Uygulamada 20–30 dakikalık teslimat süresi belirtilmesine ve ayrıca teslimat ücreti alınmasına rağmen, siparişim bu süreye uyulmadan geç getirildi. Sipariş saat 13.57’de, yani ancak 49 dakika sonra ve üstelik ders arası bitmiş olduğu için doğrudan dershanedeki kapıdaki görevliye teslim edilmiş.
Oğlum saat 14.00’ten sonra başlayan ve en az 2 saat 15 dakika sürecek bir sınava girdiği için, teslimatın bu kadar gecikmesi sebebiyle yemeğini yemesi fiilen mümkün olmadı. Canlı destek üzerinden, sipariş daha restorandan çıkmadan iptal edilmesini talep ettim ancak iptal talebim kabul edilmedi. Şu an teslimat sonrası iptal için kayıt açıldığı bilgisi verildi.
Ben bu yaşananlar nedeniyle, kullanılmayan bu siparişin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Migros Yemek’in çalıştığı işletmelerin ilan ettikleri teslimat sürelerine uymaları için gerekli yaptırımları uygulamasını istiyorum. Geçen hafta da başka bir işletme, sipariş verildikten yaklaşık bir saat sonra “teknik sebepler” gerekçesiyle siparişi kendiliğinden iptal etmişti. Tekrarlayan bu aksaklıkların giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Migros Yemek üzerinden 18.37'de verdiğim 828277849 numaralı siparişim için restoran teslim süresi uygulamada 25–35 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim 20.05'te elime ulaştı. Sipariş “yola çıktı” göründükten sonra üzerinden 35 dakika daha geçince canlı yardıma bağlandım; ancak canlı destek tar...
Migros Yemek üzerinden bugün saat 13:16’da verdiğim siparişim, yaklaşık 1 saattir hazırlanmış olmasına rağmen elime ulaşmadı. Restoranı aradığımda “Migros kuryesini bekliyoruz” deniliyor, ancak bu süreçte hiçbir ilerleme olmuyor ve yemekler çoktan soğumuş durumda. Müşteri temsilcisine bağlandığımda...
Saat 19:47’de Migros Yemek uygulamasından verdiğim sipariş, sistemde 20-30 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 21:20’de elime ulaştı. Siparişi veren taraf olarak evim çok yakın olmasına rağmen bu kadar beklemem saçma ve kabul edilemez. Canlı destek ile görüştüğümde siparişin zamanı...
18 Mart’ta saat 14:00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden yaklaşık 260 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı. Durumu fark eder etmez uygulama üzerind...
Yorumlar