Migros Yemek’te Köfte İçinde Kemik Ve Kıkırdak Bulunması Sağlık Riski Ve Yetersiz Tazminat

21 Ocak 2026 akşam 8 civarı Migros Yemek üzerinden Ataşehir Dazlak Burger’den yaklaşık 230 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim geldikten sonra önce ekmekten ısırık aldım, köfteye geldiğimde ise dişimde kemik ya da kıkırdak benzeri sert bir parça hissettim. İlk anda tesadüf olabileceğini düşündüm ve bir kez daha ısırdım; ancak bu sefer aynı ısırıkta daha fazla sertlik geldi ve köftenin tadı belirgin şekilde bozuktu, bu yüzden ürünü çıkarıp devam edemedim. Bu anların fotoğrafı da elimde mevcut.

Durumu Migros Yemek müşteri hizmetlerine yazdım. Onlar da restoranla iletişime geçip tek çözüm olarak, restorandan tekrar sipariş vermem halinde yanına ikram gönderilebileceğini söylediler. Ardından çözüm talebi oluşturuldu ve beni arayacaklarını ilettiler; ancak beni uygun olmayan bir saatte aradıkları için telefona cevap veremedim. Sonrasında hesabıma 15 TL tanımlamışlar, fakat yaşadığım sorun ve risk düşünüldüğünde bu hem yetersiz hem de ciddiyetsiz bir çözüm oldu.

Bozuk ve içinde kemik ya da kıkırdak çıkan bir köftenin hem sağlık açısından hem de hijyen açısından ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Migros Yemek’ten, bu siparişimin ücretinin iadesini, ürünün ve restoranın gerekli denetimlerden geçirilmesini, gıda güvenliği açısından inceleme yapılmasını ve bu tarz olayların tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.