630 TL’lik Siparişte Yanlış Ürün Ve Canlı Destek Yardımının Olmaması

01.01.2026 tarihinde Migros Yemek üzerinden verdiğim siparişte yemeğim tamamen yanlış gönderildi. Double Quarter Pounder Menü with Cheese ve bonibonlu dondurma sipariş etmiştim. İçecek olarak kola ve sos olarak Sarımsaklı mayonez seçmiştim. Ancak bana gelen poşette dondurma hiç yoktu, Sarımsaklı mayonez de yoktu, onun yerine ketçap gönderilmişti. Hamburger olarak Big Mac geldi, içecek olarak da kola yerine Fuse Tea gönderildi. Yani siparişimdeki neredeyse hiçbir ürün doğru değildi, bunlar da benim yediğim ürünler değil, hepsi olduğu gibi duruyor, gelmek isterlerse teslim edebilirim.

Bu sipariş için normalde 630 TL tutan bir menüye, indirim kuponu sebebiyle 430 TL ödedim. Ödeme yapmama rağmen doğru ürünü alamadığım gibi, canlı desteğe de bağlanamadım, telefonla aradım ama açan olmadı. Restoran kaynaklı değil gibi görünüyor çünkü poşetten çıkan fiş ile gelen ürünler birbiriyle tutarlı, ancak benim uygulama üzerinden oluşturduğum online fiş ile gelen fiş arasında tutarsızlık var.

Yaşadığım bu hata sebebiyle yemek yiyemedim, tüm günüm zehroldu, ayrıca sağlık sorunlarım olduğu için sinir ve stresle atağım tetiklendi. Hem aç kaldım hem de psikolojik ve fiziksel olarak olumsuz etkilendim. Böyle bir firma deneyimi yaşamak istemezdim ve bu olaydan sonra başka firmalarla çalışmayı düşünüyorum.

Migros Yemek’ten, yanlış gönderilen bu sipariş için ödediğim 430 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünler olduğu gibi duruyor, isterlerse gelip alabilirler. Yaşattıkları mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.