420 TL Sipariş İadesi Yapılmadı Müşteri Temsilcisi Sözünü Tutmadı

28 Mayıs’ta Migros Yemek üzerinden Ankara Altındağ bölgesine, yaklaşık 420 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra evden acil çıkmam gerektiği için müşteri temsilcisine yazıp yemeği alamayacağımı belirttim. Müşteri temsilcisi, “Almanıza gerek yok, ben talep açıyorum, iadeniz olacak” diyerek siparişi almamam gerektiğini özellikle söyledi.

Buna rağmen o tarihten bu yana kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. 19324821 numaralı talep kaydım bulunmasına rağmen her görüştüğümde sadece aynı cümleler tekrarlanıyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve süreç sonuçlandırılmıyor. Verilen bilgiye güvenerek siparişi teslim almadım, fakat ne sipariş var ne de param iade edildi.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 420 TL’lik sipariş tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.