Teslimat Gecikmesi Ve Şirketin Cevapsızlığı

Sipariş numarası 13344 olan Mia Klinika SPF 50+ Pink Tone Up Ton Eşitleyici Pembe Yüz Güneş Kremi’ni 8 Haziran tarihinde Mia Klinika’nın internet sitesi üzerinden sipariş verdim. En geç teslimat tarihi 10 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve Aras Kargo’nun İstanbul Çağlayan şubesinde bekliyor, kargo bir türlü yola çıkmıyor. Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen günlerdir herhangi bir hareket görünmüyor.

Yaşadığım gecikme ve belirsizlikle ilgili olarak önce Mia Klinika’nın internet sitesi üzerinden durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından Instagram hesapları üzerinden de yazdım, yine tarafıma dönüş sağlanmadı. Aras Kargo’yu da günlerdir aramama rağmen bir sonuç alamadım, Aras Kargo beni Mia Klinika ile iletişime geçmeye yönlendiriyor, Mia Klinika’dan ise hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor ve ortada kalmış durumdayım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve buna rağmen ne ürünümü alabildim ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı.

Mia Klinika’dan, Aras Kargo ile süreci aktif şekilde takip ederek kargomu bir an önce sevk etmelerini ve ürünümün bana en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bilgilendirme sürecinin daha düzenli ve zamanında yürütülmesini rica ederim.