Takas Ödemesi 1000 TL Hesaba Yatırılmadı Ve Poco X8 Pro Sorunlu

Xiaomi Mi Store mobil uygulaması üzerinden 20.04.2026 tarihinde Poco X8 Pro model telefonu sipariş ettim ve ürün 23.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Aynı anda takas kapsamında eski telefonumu, Mi Store’un anlaşmalı olduğu EasyCep firmasına kargo ile gönderdim. Bu işlem için bana verilen referans/sipariş numarası 5260**********95’tir.

Takas sürecinde, eski telefonumun onayından sonra en geç sekiz iş günü içerisinde 1000 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılacağının bilgisi verildi. Eski telefonumu 30.04.2026 tarihinde göndermeme rağmen, üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre boyunca Mi Store müşteri hizmetlerini 4–5 kez, EasyCep müşteri hizmetlerini ise defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım; sadece beklemem gerektiği yönünde geri dönüşler yapıldı.

Bu süreçte esas sorumlu olarak Mi Store uygulama mağazasını görüyorum. Hem ödeme yapılmaması hem de şeffaf ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum ve firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Üstelik yeni aldığım Poco X8 Pro da telefon görüşmeleri sırasında kendini resetleyerek kapanıyor ve bu durum cihazı kullanırken beni çok rahatsız ediyor.

Hem takas kapsamında tarafıma ödenmesi gereken 1000 TL tutarın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, hem de sorunlu olan Poco X8 Pro cihazımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ayıpsız bir ürünle değişim ya da uygun görülecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.