Metro Turizm’in Geç Başlaması Ve Gereksiz Molalarla Yolcuyu Mağdur Etmesi

16 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm’in Düzce–Gaziantep seferine bilet aldım. Yolculuğum sabah 09.30’da gerçekleşmesi gereken seferle olmasına rağmen otobüs 10.00’dan sonra kalktı. Zaten geç başlayan bu yolculuk, yol boyunca verilen aşırı ve gereksiz molalar nedeniyle benim için hayatımın en kötü yolculuğuna dönüştü.

Neredeyse her otogarda bir tesis molası kadar uzun süre bekletildik, bunun üzerine ayrıca ayrı ayrı tesislerde de duruldu ve yol bir türlü bitmedi. Şu anda Kahramanmaraş Narlı civarındayız ve Gaziantep Otogarı’nda ineceğim. Buna rağmen otobüs, hiçbir zorunluluk yokken bir dondurmacının önünde durduruldu; şoför, muavin ve bazı yolcular inip dondurma yemeye başladılar. Ben ise hasta bir yolcu olarak ağrıdan ve sızıdan duramazken, evime 30 km uzakta iken ve ailem otogarda beni beklerken, personelin bu umursamaz ve adeta dalga geçen tavrı beni son derece mağdur etti.

Bir kadın olarak sağlık problemi yaşarken yolculuğumun bir an önce bitmesi, evime ulaşıp dinlenebilmem benim için çok önemliydi. Ancak Metro Turizm personeli yolculuğu ve yolcuların durumunu dikkate almak yerine keyfi molalarla süreci uzatmayı tercih etti. Üstelik bir öğrenci olarak cebimdeki son parayla, bayram dolayısıyla zaten oldukça yüksek bir ücret ödeyerek bilet aldım ve verilen hizmetin kesinlikle bu ücretin karşılığı olmadığını düşünüyorum.

Metro Turizm’in bu seferde yaşananları ciddiyetle incelemesini, personelin bu umursamaz ve yolcuyu hiçe sayan tavrıyla ilgili gerekli adımları atmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını istiyorum. Aldığım hizmet, ödediğim ücreti ve yol boyunca yaşadığım rahatsızlığı kesinlikle hak etmemektedir.