to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mayıs tarihinde Metro Turizm Seyahat Organizasyon ve Ticaret A.Ş.'den Sivas Otogar’dan İstanbul Esenler Otogar’a, 30 Mayıs saat 22.00 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Ancak sefer, herhangi açıklayıcı bir bilgi verilmeden 31 Mayıs saat 01.00’e ertelendi ve bana sadece sıradan bir bilet bilgilendirme mesajı gibi bir mesaj gönderildi. Bunun dışında şirket tarafından herhangi bir bilgilendirme ya da gerekçe paylaşılmadı.
Üç saatlik erteleme yetmiyormuş gibi, otobüs bu yeni saate de uymadı ve yaklaşık 30 dakika daha gecikme yaşandı. Toplamda ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet oluştu. Bu süreçte ayrıca, bir yolcu ile muavin arasında tartışma çıktığına, muavinin önce umursamaz davrandığına, ardından saygısız ve üslupsuz bir şekilde sesini yükselterek valizleri yerleştirmeyi bırakıp ortamdan uzaklaştığına bizzat şahit oldum. Bunun yanında, koltuğumda emniyet kemerinin olmadığını fark ettim ve yolculuk boyunca can güvenliğimin sağlanmadığını hissettim. Ödediğim ücretin karşılığında hem zamanlama hem personel davranışı hem de güvenlik açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.
Bu bilet için 2.550 TL ödeme yaptım ve aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmamaktadır. Yaşadığım bu gecikmenin, bilgilendirme eksikliğinin, güvenlik yetersizliğinin ve personel davranışının telafi edilmesini, mümkünse tarafıma ödeme/iadeyle veya uygun görülecek başka bir maddi/işlemsel telafiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
31.03.2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan akşam 20.00’de kalkıp ertesi sabah 08.00’de Antalya’ya varması gereken seferi için bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık 2 saat 15 dakika gecikmeli olarak seyahat etti ve bu ciddi gecikme nedeniyle tüm programım aksadı, mağdur oldum. Y...
Metro Turizm’den 29 Mayıs Cuma günü saat 09.30 için İstanbul’dan Sivas’a dönüş bileti almıştım. Kalkış noktam Sivas Yıldızeli idi. Ancak otobüs belirtilen saatte hiç gelmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da telefon araması da yapılmadı. Otobüs yaklaşık saat 11.30 civarında, iki saatlik bir ...
21.05.2026 tarihinde saat 13:00 kalkışlı Metro Turizm Esenler Otogar – Van Otogar seferimde ciddi mağduriyet yaşadım. Planlanan kalkış saatine rağmen otobüs yaklaşık iki saat gecikmeli olarak hareket etti ve biletini satın aldığım araç yerine “Gold İstanbul” isimli bambaşka bir otobüsle seyahat etti...
23 Mayıs’ı 24 Mayıs’a bağlayan gece İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye Metro Turizm’den saat 00:30 seferi için özellikle tekli koltuk bileti aldım. Ancak otobüse geldiğimizde herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan otobüsün arızalı olduğu söylendi ve bizi bambaşka bir otobüse yönlendirdi...
Metro Turizm’den sürekli olarak aldığım otobüs biletlerinde sefer saatlerine uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1 Mayıs 2026 tarihinde saat 02.35 için Ankara’dan İstanbul Esenler Otogarı’na bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte gelmedi, yaklaşık 35 dakika rötarlı geldi ve varışta da ya...
Yorumlar