Metro Turizm Otobüsünde Gecikme Ve Aşırı Soğukla Konforsuz Yolculuk

13.03.2026 gecesi saat 22.00’de Merzifon’dan Gaziantep’e gitmek üzere Metro Turizm aracına bindim. Bilet ücretim 1300 TL, koltuk numaram 37, PNR numaram ise YMUCXE2’dir. Araç zaten 21.00’de orada olması gerekirken yaklaşık 22.00’ye doğru geldi, ilk gecikme burada başladı.

Araca bindiğimiz andan itibaren içerisi dışarıdan daha soğuktu. Montlarımızı çıkarmak şöyle dursun, üzerimize ne varsa sıkıca kapatmamıza rağmen aşırı derecede üşüyoruz. Koltuk aralıkları çok dar, hareket edecek alan neredeyse yok, uzun yol için son derece konforsuz bir araçla seyahat etmek zorunda bırakıldık. Şu an hâlâ araçtayım ve yolculuk bu şartlarda devam ediyor.

Yanımdaki yolcu soğukla ilgili durumu muavine iletti, “Bir sorun vardı, hallettik, şimdi çalışacak.” denildi ancak ne kalorifer ne klima çalışıyor, araç içinde hissedilir hiçbir ısınma olmadı. Yani sorun çözülmediği halde çözülmüş gibi davranılıyor ve yolcular bu soğukta saatlerce yolculuk yapmak zorunda kalıyor.

Daha önce arkadaşlarım ve kızım da Metro Turizm ile yolculuk yaptı ve aynı şekilde aşırı soğuk, konforsuzluk ve rahatsızlık yaşadıklarını söylemişlerdi. Anlatılanların abartı olduğunu düşünmüştüm ama şu anda birebir aynı sorunları yaşıyorum ve bu firmayı tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanım. Ücret ödüyorsak asgari düzeyde bile olsa Konfor ve ısınma sağlanmalı, yolcular bu şekilde mağdur edilmemelidir.

Bu sefer özelinde yaşadığım mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini, tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini ve özellikle bu hatta çalışan araçların ısınma ve Konfor koşullarının acilen denetlenip düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde birçok yolcu gibi sağlık sorunları yaşamamız kaçınılmaz görünüyor.