to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro firmasından 25 Mart saat 09.30 Kavak kalkışlı Kocaeli otobüs bileti aldım. Otobüs için peronda beklerken yaklaşık 40 dakika gecikme yaşandı ve yetkililer, biz özellikle sorup bilgi almaya çalıştığımızda önce otobüsün yaklaşık yarım saat gecikeceğini söylediler; 40 dakika geçmesine rağmen otobüs hâlâ gelmeyince tekrar sorduğumuzda bu kez 10–15 dakikası kaldığını belirttiler. Sonuç olarak neredeyse bir saat beklemek zorunda bırakıldık.
Bu süreçte firma tarafından gecikmeyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne bir mesaj ne de arama oldu. Ancak biz sorunca gecikmenin süresini öğrenebildik ve net, zamanında bir bilgilendirme yapılmadığı için bekleme alanında belirsizlik içinde kaldık. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Bu şikayetimi, özellikle uzun gecikmelerde yolcuların zamanında, açık ve net bir şekilde bilgilendirilmediğini herkesin görmesi ve firmanın müş müşteri deneyimine daha fazla önem vermesi için paylaşıyorum.
19.03.2026 tarihinde saat 02:30 kalkışlı, Gebze’den Kastamonu’ya Metro Turizm üzerinden bir otobüs bileti aldım. Otobüs saatinden yaklaşık yarım saat önce Gebze otogarına geldim ve saati geldiğinde yazıhaneye sorduğumda, otobüsün gecikmeli geleceği ve perona yanaşacağı söylendi. Bir süre bekledim, t...
Kocaeli'den İstanbul'a 15.06.2025 saat 13.00'te Metro firmasından otobüs bileti aldım. Biletim gece 03.00'teydi, ben ise 02.50'de perona geldim ancak otobüs çoktan kalkmıştı. Perondaki görevliye durumu ilettiğimde, otobüsteki muavini arayıp yolcuyu almadan gittiklerini teyit ettiler ve biraz tartışt...
Metro Turizm’in 16.11.2025 tarihinde 18:00’da Eskişehir’den kalkması gereken seferi için peronda koltuk 28 ile beklemekteydim. Otobüs en az 1 saattir gecikmiş durumda ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Perondaki görevlilere her sorduğumda “15 dakika, 30 daki...
Bugün Metro Turizm ile Gebze Otogarı’ndan İzmir’e yaptığım yolculukta ciddi bir gecikme yaşadım. Otobüsümüz saat 03.30’da zamanında kalktı ve normalde yolculuğun yaklaşık 5 saat süreceği, en geç 08.00 civarında İzmir’de olacağımız söylendi. Buna rağmen İzmir’e ancak saat 10.30’da, yani yaklaşık 2,5 ...
Metro Turizm üzerinden 22.03.2026 tarihinde saat 11.30 kalkışlı Bilecik – Denizli seferi için 1.100,00 TL bedelle bilet satın aldım. Seferin belirtilen saatte gerçekleşmesi gerekirken otobüs yaklaşık bir saatlik gecikmeyle 12.25’te perona geldi. Bu süre boyunca hiçbir şekilde yeterli bilgilendirme ...
Yorumlar