Merinos Garanti Sorunu

Merinos halı müşteri hizmetleriyle zar zor iletişim kurduktan sonra halımı renk sorunu yaşadığımdan dolayı garantiye göndermek istediğimi belirttim. Aldığınız mağazaya söyleyin dediler. Mağaza bayiliği bırakmış ben napayım diyor. Beni saatlerdir oradan oraya yönlendirdiler. Sonunda geri müşteri hizmetlerini aradım. Gelip alamazlarmış şehrin bir ucunda olan mağazaya gidip koca halıyı ben bırakacakmışım firma uygun görürse garantiye gönderecekmiş uygun bulunmazsa göndermeyecek ben de gidip mağazadan geri alacakmışım. Evden alma gibi bir hizmetleri yokmuş. Aldığım mağaza şart mı toptancı firma gelip evimde baksın diyorum olmazmış. Bayiliği bırakmış, tüm ilişiğini kesmiş mağazaya götürmem şartmış. Ne fark ediyorsa. Ürünümüzün arkasındayız ama gönderme ve alma sorumluluğu size ait diyorlar. Büyük bir firma diye güvenip gidip oradan aldım bütün halılarımı. İlk ve sondu.