Mercedes-Benz GLA 200'de Sürekli Motor Arızası Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle Araç Değişimi Talebi!

26/08/2025 tarihinde Mercedes‑Benz İstanbul Gülsoy Florya bayisinden sıfır kilometre Mercedes GLA 200 satın aldım. Aracım, teslim aldığım ilk günden itibaren geri viteste kullanılırken motor arıza ikaz lambasının yanması, akabinde motorun titreme yapması ve motordan anormal, bozuk ses gelmesi şeklinde bir arıza vermektedir. Aynı şikayetle aracımı defalarca yetkili servise götürmek zorunda kaldım.

Sürecin ilk iki servis başvurusunda tarafıma araçta herhangi bir sorun olmadığı, hatta kalitesiz benzin kullanmış olabileceğim ifade edilerek araç tekrar teslim edildi. Arızanın üçüncü kez tekrarlaması üzerine aracı yeniden servise götürdüğümde bu kez motor kumandasından birinde sorun olduğu, Almanya’dan parça sipariş edildiği ve bu sürecin zaman alacağı belirtildi. Ayrıca tüm bunlara rağmen aracı güvenle kullanabileceğim söylendi.

Ancak takip eden günlerde arıza bu kez yalnızca geri viteste değil, araç seyir halindeyken (ileri viteste) de aynı şekilde ortaya çıkmaya başladı. Bu durum, güvenlik ve can güvenliği açısından benim için ciddi bir endişe kaynağı haline geldi. Bunun üzerine aracı tekrar servise bırakmak zorunda kaldım ve bana ikame araç verildi. Yaklaşık 2 haftadır ikame araç kullanmaktayım. Bugün servis yetkilisi ile yaptığım görüşmede, sipariş edilen parçanın geldiği ancak buna rağmen araçtaki problemin hâlâ çözülemediği tarafıma bildirildi.

Yoğun çalışma tempom içinde, aracın teslim edildiği ilk günden bu yana devam eden ve bir türlü giderilemeyen bu arıza nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve süreç günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Sıfır kilometre ve bu segmentte bir araçta, teslim alındığı ilk günden itibaren devam eden ve defalarca yetkili servise gitmesine rağmen çözülemeyen bu arıza nedeniyle markanın sürece yeterince sahip çıkmadığını ve mağdur edildiğimi düşünmekteyim. Arızanın zamanla ilerleyerek ileri sürüşte dahi ortaya çıkması, aracı güvenle kullanmamı imkansız hale getirmiştir.

Bu nedenlerle, tekrar eden ve giderilemeyen bu kronik sorun karşısında aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, konunun titizlikle incelenerek tarafıma yazılı şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.