to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Doğan Yoğun Bakım Ve Fototerapi Ücretleri Hakkında Gereksiz Ve Aşırı Faturalandırma
2 Nisan 2026 tarihinde Memorial Bahçelievler Hastanesi’nde normal doğum yaptım. Gece, bebeğimi solunum yetersizliği nedeniyle Yenidoğan yoğun bakıma aldılar ve bu süreçte yoğun bakım ücreti tahsil edildi. Ertesi gün taburcu olurken bebeğimin sarılık değeri 9 olarak ölçüldü ve taburcu olduk.
Kontrole gittiğimizde sarılık değerinin 21’e yükseldiği tespit edildi ve acilen fototerapi uygulanması gerektiği söylendi. Bebeğim bir gece hastanede yattı ve sadece bir gecelik fototerapi için tarafımıza 25.000 TL fatura kesildi. Ayrıca Yenidoğan yoğun bakımda yapılan işlemler için de 2.000 TL ücret alındı. Tüm işlemler SGK güvencesi üzerinden yürütülmesine rağmen, Yenidoğan yoğun bakım ve fototerapi işlemlerinin önemli bir kısmının SGK kapsamında karşılanması gerekirken hastane tarafından bizden yüksek ve gereksiz olduğunu düşündüğümüz tutarlar talep edilmiştir.
Yenidoğan yoğun bakım ve fototerapi sürecine ait faturaları şikayetimin ekine yüklüyorum. Hastanenin SGK kapsamında olması gereken kalemler de dahil tarafımıza yansıttığı bu bedellerin detaylı şekilde incelenmesini ve gereksiz veya mevzuata aykırı tahsil edildiği tespit edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Büşra Ö, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Tarafıma geri dönüş yapılıp gereğinin yapılmasını fototerapi ücret iademin yapılmasını rica ederim. Aksi takdirde gereğinin yapılması adına farklı mecralara başvuracağım.
Sayın ,Büşra Ö, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefon ile yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Selda Hanım gerekli işlemler neticesinde ücret iadesini yapmıştır. Teşekkür ederiz
