to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Yenidoğan Tedavisinde Haksız Ücret Talebi
24.06.2024 tarihinde Bahçelievler Memorial Hastanesi'nde bebeğimiz dünyaya geldi. Bir gün sonra sabah saatlerinde yapılan tetkikler sonucu bebeğimizin yenidoğan sarılık değerinin yüksek çıktığı söylendi ve bebeğin ışık tedavisi (fototerapi) olması gerektiği ve bunun için 15.000 TL ödenmesi gerektiği ve ödeme yapılmadan hiçbir işleme başlanmayacağı söylendi. Bu durum çok üzücü. Ödeme yaparken de yeni doğan bebeklerin sağlık hizmetlerinde ilk 28 gün için ilave ücret bedellerinin alınmaması gerektiğini belirtmemize rağmen bebeğimizin tedavisinin uygulanabilmesi için ödemeyi mecburen gerçekleştirdik. Daha sonra hasta taburcu bölümü ve muhasebeden geri kalan ödemelerimizi yaparken bu hakkımızı belirtmemize rağmen böyle bir hakkımızın olmadığını, hastanelerinin anlaşmalarının olmadığını, gerekli evraklarla ilgili makamlara müracaat edebileceğimiz söylendi. Kendisinden detaylı fatura istememize rağmen kendisinin yoğun olduğunu, ileri ki haftada bebeğimizin kontrolleri sırasında başvurup talep edebileceğimizi söylemesi üzerine kendisinden bugün istediğimizi, kendisinin hazırlayıp odamıza göndereceği söylendi ama maalesef gerçekleşmedi. Sorunumun çözülmesini ve bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi durumda öncelikle gerekli evraklarımla Sosyal Güvenlik Kurumu'na (SGK), sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Erdoğan A, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Erdoğan A, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu hakkında geri bildiriminize istinaden Medikal Direktörlük ile görüşme yapılmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Hasta hakları bölümünden Selda hanıma ilgisi ve sıcak ve dürüst yaklaşımları konusunda tüm şikayet sürecinde duyarlı davranıp haklarımızın korunmasına yardımcı olduğu için teşekkür ederim
Süreciniz nasıl sonuçlandı acaba? Ben de aynı hastanede takipliyim. Yenidoğan yoğun bakım ihtiyacı olması halinde hastanenin ücret talep etme hakkı var mı?