Ödenen 11.500 TL'lik Ayakkabı Siparişi Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız

Tasarım Ayakkabı markasının Melbernes isimli Instagram hesabı üzerinden 12.01.2026 tarihinde 2 adet ayakkabı siparişi verdim ve toplam 11.500 TL ödemeyi Denizbank üzerinden M***** A*** S******* adına havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen ürünlerim hiç gönderilmedi ve siparişimle kimse doğru düzgün ilgilenmedi.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp, Instagram DM ve telefon üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Uzun süre hiçbir mesaja ve aramaya dönüş yapılmadı. Daha sonra iletişimdeki kişi tarafından sadece kaza yaptıkları yönünde bir gerekçe iletildi, bu açıklamadan sonra ise tekrar iletişim tamamen kesildi ve bir daha tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Elimde firma ile yaptığım yazışmalar mevcut.

Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini veya aksi halde 11.500 TL tutarındaki ödememin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu mağduriyetin başkalarının da yaşamaması için konunun ivedilikle incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.