Stokta Var Göstergesi Yanıltıcı, Ürün Gelmedi Ve İade Talebi

25.02 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden Braun marka saç şekillendirici siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle stok durumunu kontrol ederek, “stokta var” ibaresini gördüğüm için gönül rahatlığıyla sipariş geçtim ve 28.02 tarihinde Çorum AHL Park şubesinden teslim alabileceğim söylendi. Sipariş numaram 30218941’dir.

Belirtilen tarihte eşim ürünü almak için mağazaya gittiğinde, ürünün mağazaya gelmediği, depodan istendiği ve pazartesi/salı günü gelinmesi gerektiği söylenmiş. Stokta görünen bir ürünün neden depodan talep edildiğini, eğer depodan getirilecekse neden “stokta var” şeklinde gösterildiğini anlamış değilim. Bu durum insanları yanıltmak ve kandırmak gibi hissettiriyor.

Bu ürünü kızımın doğum günü için almıştım ve yarın şehir dışındaki okuluna geri döneceği için, ürün gelmeyince mecburen siparişi iptal ettim. Elime geçmeyen, teslim almadığım bir ürün için şimdi 3 ay boyunca taksit ödeyeceğim, üstüne kızımın hediyesini de veremedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, mağduriyetim çözüme kavuşturulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, eğer mümkünse ürünün bugün Çorum AHL Park mağazasından teslim edilmesini, bu sağlanamıyorsa da iptal edilen siparişimin toplam tutarının tek seferde ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.