Sepet İndirimiyle Bilgisayar Satın Alamıyorum, Sorunum Çözülemiyor

Media Markt internet sitesinden Asus tuf Gaming f16 model bilgisayar almak istiyorum. Sepette 6.999 TL indirim uygulanıyor olarak görünüyor. Ancak iki gündür ödeme adımına geldiğimde “Ödemeniz alınamadı, tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Farklı cihazlar, farklı tarayıcılar, üç farklı kart ve farklı hesaplar ile defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Sipariş oluşturulamıyor ve herhangi bir ücret çekimi ya da provizyon da gerçekleşmedi.

Bu süreçte beşten fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da destek istedim fakat sadece sepette indirim olduğu belirtilerek geçiştirildim. Ürün hâlâ sepette duruyor ve indirimi kullanarak alışverişi tamamlamak istiyorum.

Benim beklentim, herkes gibi aynı fiyattan ve sepetteki 6.999 TL indirimi kullanarak alışverişimi tamamlayabilmek. Ayrıcalık istemiyorum, sadece hakkım olan indirimi kullanarak ürünü satın almak istiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.