S Wallet Kampanyasındaki 6000 TL Bonusun Hesaba Geçmediği İçin Şikayet

İzmir Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir Samsung televizyon satın aldım. Bu alışveriş sırasında s Wallet kampanyası kapsamında hesabıma 6.000 TL Bonus yatması gerekiyordu ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bu Bonus hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Sorunu çözmek için mağazaya bizzat gittim fakat satış temsilcisine ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletilip sadece müzik dinletildim, herhangi bir çözüme ulaşamadım. Ne Samsung ne de Media Markt tarafında konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Samsung s Wallet kampanyası kapsamında hak ettiğim 6.000 TL bonusun bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.