Media Markt'tan Tamirli Saç Şekillendiricinin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt mağazasından satın aldığım Shark Ninja marka saç şekillendiricim, yaklaşık bir yıl kullanımın ardından arıza yaptığı için 23 Nisan 2026 tarihinde servise gönderilmek üzere Media Markt’a teslim edildi. Shark Ninja ürünlerine Karaca Servis baktığı için ürünüm Media Markt tarafından Karaca Servis’e yönlendirilmiş.

Daha sonra ürünün tamir edildiğini ve tarafımca kabul edilmediğini söylemek üzere az önce Media Markt beni telefonla aradı. Ancak bu zamana kadar ürünün onarım süreci, kargoya verilip verilmediği, kargo ve adres bilgileri gibi hiçbir bilgi benimle paylaşılmadı; ürünün bana nasıl ve ne zaman ulaştırılacağına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben ürünüme fiilen ulaşamıyorum.

Media Markt ile görüştüğümde, ürünle ilgili kendi taraflarından çıkış işlemlerinin yapıldığını, bundan sonrası için Karaca Servis ile görüşmem gerektiğini söylediler. Karaca Servis’i aradığımda ise bana yardımcı olamayacaklarını, Shark Ninja müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ilettiler. Shark Ninja müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu süreç tamamen çözümsüz kalmış durumda.

Tamiri yapılan ürünümün, gerekli kargo ve teslimat bilgileri tarafıma açık bir şekilde iletilerek, en kısa sürede sorunsuz bir şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.