Media Markt'tan Arızalı Uzaktan Kumandalı Araç İçin İade Sürecinin Gecikmesi

Media Markt Ankara Kızılay Alışveriş Merkezi’nden aldığım uzaktan kumandalı araba, ilk çalışma anından itibaren arızalı çıktı. Araç harekete geçtiği anda tekerlekler sürekli sola dönük şekilde sürüşe başlıyor, sağa dönüş komutu vermeme rağmen araç düz gidiyor, sola dönüş komutu verdiğimde ise tamamen sola kırarak dönüyor. Ürünü ne yaparsam yapayım doğru şekilde kullanamıyorum.

Durumu Media Markt müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattım, fotoğraf ve video ile de sorunu gösterdim. Bunun üzerine iade süreci başlatıldı ancak 16.05.2026 tarihinden bu yana herhangi bir sonuç alamadım. Ürünün iade süreci tamamlanmadan 3 gün sonra da ürünün ikinci taksitini ödeyeceğim bir tarihe gelmiş bulunuyor ve ben hala arızalı ürünle ilgili çözüm bekliyorum.

Media Markt gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç yönetimi beklemezdim. Arızalı olduğu bariz olan bu ürün için iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödemesini yaptığım tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sistem numaram 310248472’dir.