Media Markt'tan Aldığım 16 Pro Max'te Ciddi Kamera Ve Yazılım Sorunları!

Media Markt'tan şubat ayında almış olduğum 16 Pro Max 512 GB modelini aldıktan yaklaşık bir ay sonra birçok kamera ve yazılımsal sorun yaşamaya başladım. Cihazımın garantisi devam etmekte olup, satın alırken 140 bin TL'ye yakın bir para ödemiştim. Bu paranın içinde kaskosu ekstra paketleri şarj aleti koruyucu camı vs. Eksiksiz aldım. Ayrıca koruyucu uygulamaları ile ekipmanları da tamdır.
Yaşadığım sorunlar arasında; kamera ile video çekerken lenslerin kendi kendine sürekli değişmesi, arama yapılamıyor hatası, kamerada yuvarlak ışıklı görüntüler ekranın kendiliğinden kilitlenmesi, Instagram’da kamera başlatılamaması, WhatsApp’ta yeşil ekranda “kamera başlatılamadı” hatası alınması ve aşırı ısınma bulunuyor. Ayrıca video çekimi sırasında tüm görüntüde yuvarlak ışık görüntüsü oluşuyor. Vs. Tüm bu sorunlara ait video ve fotoğraf kayıtlarım da elimde mevcut.
Sorunlar başladıktan sonra ürünü aldığım Media Markt mağazasına ve servise başvurdum. Serviste, cihazın donanımsal arızası varsa söküleceği, yazılımsal ise randevu alıp tekrar gelmem gerektiği söylendi; henüz cihaza yazılım yüklemesi yapılmadı. Hem ilk servis hem de mağaza yetkilileri, böyle bir arıza ile ilk defa karşılaştıklarını belirttiler. Üstelik bugün cihazda farklı bir sorunla daha karşılaştım.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir cihazda bu kadar fazla ve ciddi sorun yaşamam kabul edilemez. Ürünün onarılmasını değil, değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Sorunlarım çözülmezse gerekli yerlere ayrıca şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim. Müşteri/servis numaram: AP1202500000****.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.