to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta İzinsiz Sanal Kart Kullanımı Ve Teslimatın Engellenmemesi
01.06.2026 tarihinde saat 13.30 civarında, www.mediamarkt.com.tr üzerinden bilgimiz ve onayımız dışında sanal kartımız kullanılarak yaklaşık 89.999,00 TL tutarında elektronik bir ürün alışverişi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili ürünün daha sonra İstanbul’da bir mağazadan elden teslim alındığını öğrendik.
Aynı gün saat 16.57’de Media Markt ile iletişime geçerek, bu işlemin bize ait olmadığını, sanal kartın izinsiz kullanıldığını ve özellikle teslimatın/teslim işleminin kesinlikle gerçekleştirilmemesini talep ettik. Buna rağmen uyarımıza karşın işlem iptal edilmemiş, ürünün mağazadan teslim edilmesine engel olunmamıştır. Bankamızın bu işleme ilişkin verdiği referans numarası 609308'tir.
Hem iznimiz olmadan yapılan bu işlem hem de zamanında yaptığımız bildirim ve iptal talebimize rağmen ürün teslimatının engellenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Bu kapsamda öncelikle tarafımızdan tahsil edilen toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçteki ihmal ve sorumlular hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyoruz.
96 saat geçmişraman dönüşyaplılmadı
01.06.2026 tarihinde bana ait banka kartım iznim olmadan kullanılarak yaklaşık 899.900 TL tutarında Media Markt’tan elektronik eşya alışverişi yapılmıştır. Kart o sırada fiziksel olarak bende olmasına rağmen bilgim ve onayım dışında işlem gerçekleştirilmiştir. Durumu fark eder etmez hem bankama hem de Media Markt’a bildirip bu alışverişin dolandırıcılık kapsamında olduğunu, ürünün kesinlikle teslim edilmemesi gerektiğini ilettim. Buna rağmen uyarımıza aldırış edilmeden ürünün alıcıya teslim edildiğini öğrendim. Media Markt’ın, açık şekilde dolandırıcılık bildirimi yapılmış bir siparişte ürünü teslim etmeye devam etmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bu nedenle, izinsiz yapılan bu işlemin tüm kayıtlarının (kamera, teslim tutanağı, imza, kimlik kontrolü vs.) detaylı şekilde incelenmesini, ürün teslimatının nasıl ve kime yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için ilgili tutarın tarafıma iadesi konusunda sürece aktif şekilde destek olunmasını talep ediyorum. Ayrıca, uyarıya rağmen teslimat yapılmasına sebep olan sorumlular hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
