Media Markt Ve Samsung Kampanya İadesi Tamamlanmadı: 10.000 TL Eksik

28.12.2025 tarihinde Media Markt’tan kampanya dahilinde yaklaşık 20.000 TL değerinde bir Samsung TV satın aldım. Kampanya gereği ödediğim tutarın sWallet uygulamasına iade edileceği ve bu iadenin en geç 1 ay içinde yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen sadece 10.000 TL’lik kısmı hesabıma yatırıldı, kalan tutar hâlâ ödenmedi. Yaklaşık 8 aydır bu eksik ödeme ile uğraşıyorum ve ne Samsung tarafından ne de Media Markt tarafından net bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde konunun çözüm ekiplerine iletildiği söylendi; ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kampanya kapsamında taahhüt edilen iadenin tamamının, yani ödenmeyen kalan tutarın sWallet hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.